Condiciones del Servicio

Última actualización: 04/02/2026

1. Introducción

Bienvenido a TitanIA Tech. Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, servicios, aplicaciones y herramientas (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.

2. Descripción de los Servicios

TitanIA Tech es una plataforma multi-inquilino que proporciona operadores inteligentes autónomos basados en IA para la gestión de llamadas entrantes y salientes. Nuestros servicios incluyen:

  • Operadores inteligentes para atención al cliente
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes
  • Integración con bases de conocimiento
  • Programación y seguimiento de llamadas
  • Análisis de conversaciones
  • Integración con sistemas de telefonía

3. Cuentas y Registro

Para utilizar algunos de nuestros Servicios, es posible que deba crear una cuenta y convertirse en un inquilino registrado. Al registrarse, usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
  • Mantener y actualizar rápidamente la información de su cuenta.
  • Mantener la seguridad de su cuenta, incluida la confidencialidad de su contraseña.
  • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si alguna información proporcionada durante el proceso de registro o después resulta ser inexacta, falsa o engañosa.

4. Planes y Pagos

Ofrecemos varios planes de suscripción con diferentes características y limitaciones. Los detalles de cada plan se describen en nuestra página de Planes y Precios.

Al suscribirse a un plan, usted acepta:

  • Pagar todas las tarifas aplicables según los términos del plan seleccionado.
  • Proporcionar información de pago válida y autorizar los cargos recurrentes según el ciclo de facturación de su plan.
  • Que podemos cambiar nuestras tarifas y estructura de planes con un aviso previo de 30 días.
  • Que no hay reembolsos por servicios parcialmente utilizados o no utilizados.

Cada plan tiene limitaciones específicas en cuanto al número de usuarios, operadores inteligentes, números de teléfono y tokens de IA. Exceder estas limitaciones puede resultar en cargos adicionales o la necesidad de actualizar a un plan superior.

5. Uso Aceptable

Usted acepta utilizar nuestros Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estas Condiciones. Específicamente, usted acepta no utilizar nuestros Servicios para:

  • Violar cualquier ley o regulación aplicable.
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o entidad.
  • Enviar, recibir, cargar, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido.
  • Transmitir cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado.
  • Transmitir cualquier material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones, spyware, adware u otros programas dañinos.
  • Interferir con el funcionamiento normal de nuestros Servicios.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestros Servicios y su contenido (excluyendo el contenido proporcionado por los usuarios) son propiedad de TitanIA Tech o nuestros licenciantes. Estos derechos están protegidos por leyes y tratados de propiedad intelectual en todo el mundo.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios para sus propios fines comerciales internos.

No puede:

  • Copiar, modificar, crear trabajos derivados, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de nuestros Servicios.
  • Eliminar, oscurecer o alterar cualquier aviso de derechos de propiedad.
  • Utilizar nuestros Servicios para desarrollar productos o servicios competitivos.

7. Contenido del Usuario

Nuestros Servicios permiten a los usuarios subir, almacenar y compartir contenido, incluidos textos, archivos, imágenes y grabaciones de voz ("Contenido del Usuario"). Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido del Usuario.

Al cargar Contenido del Usuario, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar dicho Contenido del Usuario en relación con la provisión de nuestros Servicios.

Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario y las consecuencias de compartirlo a través de nuestros Servicios.

8. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta nuestras prácticas de privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, TitanIA Tech y sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados no serán responsables por:

  • Cualquier pérdida o daño indirecto, consecuente, especial, incidental, punitivo o ejemplar, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos, buena voluntad o oportunidades comerciales.
  • Cualquier pérdida o daño que resulte de su uso o incapacidad para usar nuestros Servicios.
  • Cualquier pérdida o daño que resulte de cualquier contenido o conducta de terceros en nuestros Servicios.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo bajo estas Condiciones no excederá la cantidad que usted nos ha pagado en los 12 meses anteriores al reclamo.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TitanIA Tech y sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores y afiliados de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:

  • Su violación de estas Condiciones.
  • Su Contenido del Usuario.
  • Su uso de nuestros Servicios.

11. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestros Servicios inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, sin limitación, si usted incumple estas Condiciones.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos a través de contacto@titaniatech.com.

Todas las disposiciones de estas Condiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidas, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

12. Cambios a estas Condiciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estas Condiciones en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigor las nuevas condiciones. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a las condiciones revisadas.

13. Ley Aplicable

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa legal que surja de o en relación con estas Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, contáctenos en:

TitanIA Tech
Email: contacto@titaniatech.com
+52 (55) 966 09 953
+52 (33)-435-29-963