Política de Privacidad

Última actualización: 04/02/2026

1. Introducción

En TitanIA Tech ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra plataforma de operadores inteligentes autónomos, independientemente de dónde nos visite, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

  • Datos de identidad: Incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
  • Datos de contacto: Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
  • Datos financieros: Incluye detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago para procesar pagos.
  • Datos de transacción: Incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
  • Datos técnicos: Incluye dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
  • Datos de uso: Incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Datos de comunicación: Incluye grabaciones de llamadas, transcripciones y metadatos de comunicaciones realizadas a través de nuestros operadores inteligentes.

3. Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

  • Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera.
  • Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
  • Servicios de operadores inteligentes: Al utilizar nuestros servicios de operadores inteligentes para llamadas entrantes o salientes, recopilamos datos de comunicación, incluidas grabaciones, transcripciones y metadatos de las llamadas.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales solo cuando la ley nos lo permite. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
  • Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Específicamente, utilizamos sus datos para:

  • Proporcionar y administrar nuestros servicios de operadores inteligentes.
  • Procesar pagos y gestionar su cuenta.
  • Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de datos de uso y comunicación.
  • Personalizar su experiencia con nuestros servicios.
  • Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y novedades.

5. Almacenamiento de datos y seguridad

Todos los datos se almacenan en servidores seguros y utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración o destrucción. Todas las fechas y horas se almacenan en formato UTC para garantizar la consistencia en todo el sistema.

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

6. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en esta política de privacidad:

  • Proveedores de servicios que nos proporcionan servicios de administración, TI y sistema, como Twilio para servicios telefónicos y Retell para servicios de IA.
  • Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores.
  • Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades.
  • Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera de México y Latinoamérica, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera de estas regiones. Siempre que transferimos sus datos personales fuera de estas regiones, nos aseguramos de que se les proporcione un grado similar de protección garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

  • Transferiremos sus datos personales solo a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales.
  • Donde utilizamos proveedores de servicios específicos, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.

8. Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales, incluido el derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Solicitar la corrección de sus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
  • Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
  • Solicitar la transferencia de sus datos personales.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos a través de contacto@titaniatech.com.

9. Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarlo cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de "última actualización" revisada y la versión actualizada entrará en vigencia tan pronto como sea accesible.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

TitanIA Tech
Email: contacto@titaniatech.com
+52 (55) 966 09 953
+52 (33)-435-29-963