Asistente Virtual con IA para E-commerce y Tiendas Online
Automatiza la atencion al cliente de tu tienda online con un asistente IA que responde dudas, consulta pedidos y convierte visitantes en compradores las 24 horas.
Un asistente virtual con IA para e-commerce es un agente de voz inteligente que atiende llamadas de clientes, responde preguntas sobre productos, consulta estado de pedidos, gestiona devoluciones y resuelve problemas de envio. TitanIA ofrece esta solucion desde $99 USD/mes, funcionando 24/7.
- Precio: Desde $99 USD/mes
- Funcion principal: Atencion al cliente y seguimiento de pedidos
- Disponibilidad: 24/7 incluyendo noches y fines de semana
- Integracion: Shopify, WooCommerce, Magento, paqueterias
- Resultado tipico: 60% menos tickets de soporte
El Problema de Atencion al Cliente en E-commerce
Las tiendas online enfrentan un reto constante: los clientes compran a cualquier hora pero tienen dudas que necesitan resolver antes de comprar. "Tienen mi talla?", "Cuando llega mi pedido?", "Como hago una devolucion?".
Sin atencion inmediata, el cliente abandona el carrito o compra en la competencia. Y despues de la compra, las preguntas sobre envios y devoluciones generan cientos de tickets de soporte que saturan al equipo.
Un asistente virtual con IA resuelve ambos problemas: convierte mas visitantes en compradores resolviendo dudas al instante, y reduce la carga del equipo manejando consultas postventa automaticamente.
Que Puede Hacer el Asistente IA en tu E-commerce?
Responder Dudas de Productos
Tallas disponibles, colores, materiales, especificaciones tecnicas, compatibilidad... el asistente conoce tu catalogo y responde instantaneamente, aumentando la conversion.
Consultar Estado de Pedidos
Conectado a tu plataforma e-commerce, informa en tiempo real: si el pedido fue procesado, cuando se envio, donde esta el paquete, y fecha estimada de entrega.
Gestionar Devoluciones y Cambios
Explica la politica de devoluciones, genera etiquetas de envio, programa recolecciones y mantiene al cliente informado del proceso.
Resolver Problemas de Envio
Paquete no entregado, direccion incorrecta, intento de entrega fallido... el asistente se comunica con la paqueteria y resuelve sin intervencion humana.
Recomendar Productos
Basado en lo que el cliente pregunta, sugiere productos complementarios o alternativas. "Si busca esa talla agotada, tenemos este modelo similar en stock."
Casos de Uso en E-commerce
Moda y Ropa
Resuelve dudas de tallas, colores, materiales y gestiona cambios por talla incorrecta.
Electronica
Atiende preguntas tecnicas, compatibilidad de accesorios y garantias de productos.
Dropshipping
Maneja alto volumen de consultas sobre tiempos de envio y seguimiento de pedidos internacionales.
Marketplaces
Atiende multiples vendedores y categorias desde un solo asistente centralizado.
Comparativa: Asistente IA vs Equipo de Soporte
| Caracteristica | Agente de Soporte | TitanIA para E-commerce |
|---|---|---|
| Costo mensual | $800-1,500 USD | $99-299 USD |
| Disponibilidad | 8-10 horas/dia | 24/7/365 |
| Tiempo de respuesta | 2-24 horas | Instantaneo |
| Consultas simultaneas | 2-3 a la vez | Ilimitadas |
| Consulta de pedidos | Manual, buscar en sistema | Automatica, tiempo real |
| Escalabilidad Black Friday | Contratar mas gente | Sin limite |
Integraciones para E-commerce
TitanIA se integra con las plataformas que ya usas:
- Plataformas: Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, VTEX
- Paqueterias: DHL, Fedex, Estafeta, 99Minutos, Mercado Envios
- Pagos: Stripe, PayPal, Conekta, Mercado Pago
- CRMs: HubSpot, Salesforce, Klaviyo
- Comunicacion: WhatsApp Business, SMS, Email
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Preguntas Frecuentes - Asistente IA para E-commerce
Si. Se integra con Shopify, WooCommerce y otras plataformas para consultar stock, tallas y colores disponibles en tiempo real. Si algo esta agotado, puede sugerir alternativas.
El asistente verifica si la compra esta dentro del periodo de devolucion, explica el proceso, genera la guia de envio si aplica, y registra la solicitud en tu sistema. Solo casos complejos escalan a humanos.
Si. El asistente escala automaticamente para manejar picos de consultas. Mientras el equipo humano se satura, el asistente atiende llamadas ilimitadas sin degradar el servicio.
Si. Soportamos Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, VTEX y otras plataformas mediante APIs o plugins. Si usas una plataforma personalizada, podemos integrarla.
Si. Para clientes que prefieren comprar por telefono, el asistente puede tomar el pedido, capturar datos de envio y procesar el pago verbalmente (con confirmacion por SMS o WhatsApp).
El asistente resuelve las preguntas mas comunes (estado de pedido, envio, devoluciones, tallas) automaticamente. Tiendas reportan 50-70% menos tickets despues de implementar TitanIA.
Si. Basado en la conversacion, el asistente puede sugerir productos relacionados, upgrades o alternativas. Esto aumenta el valor promedio del pedido (AOV).
Si. 7 dias de prueba gratis con acceso completo. Conecta tu tienda, configura el asistente y ve como mejora tu atencion al cliente antes de pagar.
Si. El asistente puede manejar catalogos de miles de productos. Busca en tu base de datos para responder preguntas especificas sobre cualquier producto de tu tienda.
El asistente esta entrenado para manejar clientes frustrados con empatia. Resuelve lo que puede automaticamente y escala a un humano cuando detecta que el cliente necesita atencion personal.