Call Center con IA Automatizado 24/7

Automatiza tu centro de atencion telefonica con agentes de IA que atienden llamadas entrantes y salientes sin necesidad de contratar personal.

En resumen

Un call center con IA reemplaza o complementa agentes humanos con inteligencia artificial que atiende llamadas automaticamente. TitanIA ofrece esta solucion desde $99 USD/mes, permitiendo operar un centro de llamadas 24/7 con 80-90% menos costos que un call center tradicional.

Que es un Call Center con IA?

Un call center con IA es un centro de atencion telefonica automatizado donde agentes de inteligencia artificial manejan las conversaciones con clientes en lugar de operadores humanos. La IA puede recibir llamadas (inbound), hacer llamadas (outbound), resolver consultas, procesar ventas, gestionar cobranza y escalar casos complejos.

A diferencia de los sistemas IVR tradicionales ("presione 1 para ventas, 2 para soporte"), un call center con IA mantiene conversaciones naturales. Los clientes hablan normalmente y la IA entiende, procesa y responde como lo haria un agente humano capacitado.

Call Center IA vs Call Center Tradicional: Costos

Concepto Call Center IA (TitanIA) Call Center Tradicional
5 agentes / mes $99-199 USD $5,000-8,000 USD (salarios)
Infraestructura Incluida $500-2,000 USD/mes (oficina, equipo)
Capacitacion N/A (ya entrenada) $200-500 USD por agente
Supervision Automatica $1,000-2,000 USD (supervisor)
Turnos nocturnos Sin costo extra +30-50% en salarios
Rotacion de personal 0% 40-80% anual (costo de reemplazo)
Total mensual estimado $99-499 USD $7,000-15,000 USD

Que Puede Hacer un Call Center con IA?

Atencion al Cliente (Inbound)

Recibe llamadas de clientes, responde preguntas frecuentes, proporciona informacion sobre productos/servicios, resuelve problemas simples y escala casos complejos a agentes humanos cuando es necesario.

Ventas y Prospeccion (Outbound)

Realiza llamadas de seguimiento a leads, califica prospectos con preguntas de descubrimiento, presenta ofertas, agenda demos/citas y recupera carritos abandonados en e-commerce.

Cobranza

Llama a clientes con pagos vencidos, recuerda fechas de vencimiento, negocia planes de pago, registra compromisos y da seguimiento a promesas incumplidas.

Encuestas y Feedback

Realiza encuestas de satisfaccion post-servicio, recopila Net Promoter Score (NPS), registra quejas y sugerencias de manera estructurada.

Agendamiento

Agenda citas consultando calendarios en tiempo real, confirma y recuerda citas programadas, maneja cancelaciones y reagendamientos.

Soporte Tecnico Nivel 1

Guia a clientes en troubleshooting basico, verifica status de servicios, reinicia equipos remotamente, crea tickets y escala a nivel 2 cuando es necesario.

Como Funciona el Call Center IA de TitanIA?

1. Define tus Campanas

Creas campanas para diferentes propositos: atencion general, ventas, cobranza, soporte, etc. Cada campana tiene su propio flujo conversacional y reglas.

2. Entrenas a tus Agentes IA

Proporcionas la informacion que deben conocer: productos, precios, politicas, FAQs, scripts de ventas, parametros de negociacion. La IA aprende tu negocio.

3. Configuras Numeros y Horarios

Asignas numeros telefonicos a cada campana, defines horarios de operacion (aunque la IA puede operar 24/7), y estableces reglas de escalacion.

4. La IA Opera Autonomamente

Los agentes IA atienden llamadas entrantes y realizan llamadas salientes segun las campanas configuradas. Todo queda registrado automaticamente.

5. Monitoreas y Optimizas

Desde el dashboard ves metricas en tiempo real: llamadas atendidas, duracion promedio, tasa de resolucion, conversiones, etc. Ajustas flujos basandote en datos reales.

Ventajas del Call Center con IA

Reduccion Dramatica de Costos

Eliminas salarios, prestaciones, espacio de oficina, equipo, supervision y capacitacion. El ahorro tipico es del 80-90% comparado con operacion tradicional.

Escalabilidad Instantanea

Picos de demanda? La IA maneja cualquier volumen sin tiempos de espera. No necesitas prever contrataciones ni pagar horas extra.

Consistencia 100%

Cada llamada se maneja con el mismo nivel de calidad. Sin variaciones por estado de animo, cansancio o falta de conocimiento del agente.

Disponibilidad Total

Operacion real 24/7/365. Noches, fines de semana, dias festivos... tus clientes siempre son atendidos sin costos adicionales.

Multiidioma Nativo

Atiende clientes en su idioma sin contratar agentes bilingues o trilingues. +50 idiomas disponibles con acento natural.

Analytics Avanzado

Cada conversacion se graba, transcribe y analiza. Identificas tendencias, problemas recurrentes, oportunidades de mejora y metricas de rendimiento.

Industrias que Usan Call Center IA

Modelo Hibrido: IA + Agentes Humanos

No tienes que reemplazar todo tu call center. TitanIA funciona perfectamente en modelo hibrido:

Este modelo permite reducir equipo humano en 50-70% mientras mantienes la capacidad de escalar a personas cuando realmente se necesita.

Precios de Call Center IA

TitanIA ofrece planes que escalan con tu volumen de llamadas. Sin contratos de permanencia.

Startup

$99 USD/mes
  • 3 agentes IA
  • 100 min inbound
  • 100 min outbound
  • ~300-400 llamadas/mes

Business

$199 USD/mes
  • 3 agentes IA
  • 300 min inbound
  • 200 min outbound
  • ~700-900 llamadas/mes

Enterprise

$499 USD/mes
  • Agentes ilimitados
  • 1000 min inbound
  • 500 min outbound
  • ~2000-2500 llamadas/mes

* Minutos adicionales disponibles. Planes personalizados para volumenes mayores.

Preguntas Frecuentes

Que es un call center con IA?
Es un centro de atencion telefonica donde agentes de inteligencia artificial manejan las llamadas en lugar de operadores humanos. La IA atiende consultas, hace ventas, cobra y escala casos complejos, operando 24/7 sin descansos.
Cuanto cuesta un call center automatizado?
TitanIA ofrece call center IA desde $99 USD/mes para startups, $199 USD/mes para negocios medianos y $499 USD/mes para empresas grandes. Esto representa 80-90% menos que un call center tradicional.
La IA puede reemplazar completamente a agentes humanos?
Para muchos casos de uso si. Sin embargo, recomendamos un modelo hibrido donde la IA maneja el 70-80% de las llamadas y escala casos complejos a humanos. Esto optimiza costos sin sacrificar calidad en situaciones dificiles.
Cuantas llamadas puede manejar la IA simultaneamente?
Ilimitadas. No hay restriccion tecnica de llamadas simultaneas. La IA escala automaticamente para manejar cualquier volumen sin tiempos de espera.
En cuantos idiomas puede operar el call center IA?
TitanIA soporta mas de 50 idiomas con acento nativo. Puedes tener un call center multiidioma sin contratar agentes bilingues.
Como se entrena la IA para mi negocio?
Proporcionas informacion sobre tus productos, servicios, politicas, FAQs y scripts. La IA aprende este conocimiento y lo utiliza en las conversaciones. No se requiere programacion.
Puedo escuchar las llamadas de la IA?
Si. Todas las llamadas se graban y transcriben automaticamente. Puedes escuchar cualquier llamada, leer la transcripcion y revisar el analisis de sentimiento.
Que pasa si la IA no puede resolver algo?
Configuras reglas de escalacion. La IA puede transferir a un agente humano, crear un ticket, programar un callback o tomar cualquier otra accion que definas.
Cuanto tiempo toma implementar un call center IA?
La configuracion basica toma 1-2 horas. Para implementaciones mas complejas con integraciones personalizadas, tipicamente 1-2 semanas. Mucho mas rapido que montar un call center tradicional.
Hay prueba gratuita?
Si. Ofrecemos 15 minutos de prueba gratuita sin tarjeta de credito. Configuras tu call center IA y pruebas llamadas reales antes de suscribirte.

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